Як оформити замовлення, гарантія, доставка, повернення

Порядок оформлення замовлення, гарантія, доставка, повернення

Порядок оформлення замовлення

- Отримуємо вашу заявку

- Узгоджуємо склад замовлення (уточнюємо кольори, малюнки)

- Прораховуємо вартість (орієнтуючись на зріст)

Надсилаємо детальну інструкцію, як зняти мірки (для одягу під замовлення)

- Знімаєте мірки. Якщо виникають сумніви, можна зробити фотографії з прикладеним сантиметром. Також у Харкові можливий виїзд менеджера для вимірів у вас на ковзанці (вартість 50 грн)

- Ми перевіряємо правильність зняття замірів (співвідношення довжин, відповідність зросу тощо). Якщо у нас виникають сумніви щодо правильності зняття, можемо попросити фото або переміряти щось додатково

- Перевіряєте все замовлення (склад, правильність записаних мірок, вартість)

- Оплачуєте аванс (залежить від суми замовлення. В середньому 500-1000 грн)

- Відшиваємо (строки визначаються індивідуально. У середньому 1,5 тижні)

- Перед відправкою надсилаємо відеозвіт

- Спачуєте залишок на карту або післяплатою на пошті

- Відправляємо, отримуєте. В Харкові можлива доставка на ковзанку (вартість 50 грн)

- Міряєте і катаєтесь із задоволенням в новому образі

Гарантія та повернення

Вироби в наявності

Ми зі свого боку зобов'язуємося надати максимально повну інформацію про товар, розміри, довжини. Зорієнтувати, наскільки добре сяде та чи інша річ, допомогти з вибором.

Товар підлягає обміну або поверненню протягом 14 днів з моменту оплати. Вироби повинні бути з бірками, не пошкоджені, не мати слідів експлуатації. У разі виробничого браку транспортні витрати несемо ми, у всіх інших випадках - замовник. Повернення коштів здійснюється протягом 3-х робочих днів з моменту отримання товару нами і перевірки на відповідність перерахованим вище умовам.

Вироби під замовлення

Ми зі свого боку зобов'язуємося:

- надати максимально повну інформацію про тканини, товар

- допомогти вам визначитися з кількістю необхідних шарів одягу

- допомогти з правильним зняттям мірок

- виготовити на високому рівні

Ми зацікавлені, щоб ви залишилися задоволені замовленням, щоб вам було тепло і зручно.

Але ми не можемо гарантувати, що

- вам не буде холодно

- виріб сяде ідеально:

1) якщо ви попросите зробити дуже великі запаси на виріст (оптимальні запаси враховані в базовому зняття мірок. Зазвичай цього достатньо для того, щоб кататися рік-два)

2) ви неправильно знімете мірки

3) ви не прислухаєтеся до прохань сфотографувати, як знімаєте мірки, переміряти якісь параметри

4) забудете повідомити про додаткові нюанси ( «хочемо, щоб ідеально облягало; хочемо, щоб було вільніше; будемо носити з наколінниками, налокітниками, захисними шортами тощо»)

Рішення про покупку ви приймаєте самостійно.

Будь-який брак або недолік, допущений з нашої вини, звичайно, буде виправлений. Транспортні витрати в даному випадку оплачуємо ми.

Наша задача - допомогти в правильності зняття мірок. Ваша - правильно зняти. Намагаємося врахувати всі побажання. Висловлюємо свої рекомендації, але рішення залишається за вами.

Якщо підсумковий результат вам не подобається, але нашої провини в цьому немає, будемо намагатись виправити те, що вже маємо, але роботу і транспортні витрати доведеться сплатити замовнику.

Але, повірте, випадків з виправленнями вкрай мало. Прислухайтеся до рекомендацій менеджера і все буде відмінно! Перевірено;)

• Доставка "Нова Пошта"
• Доставка Укрпошта"
• Доставка кур'єром (в Харкові). Вартість доставки 50.00 грн.

• Пром-оплата
• Безготівковий розрахунок на картку Приватбанку
• Готівкою (в Харкові)
• Часткова післяплата (аванс від 100 грн на карту, залишок - післяплатою).

Доставляємо по всій Україні.